在做業(yè)務(wù)時(shí)會(huì)遇到形形色色的人，其中不缺乏一上來(lái)就問(wèn)價(jià)格的客戶，那么遇到這樣的客戶怎么辦呢？我現(xiàn)在剛開(kāi)始做銷(xiāo)售，客戶一讓我報(bào)價(jià)，我就特別緊張擔(dān)心報(bào)價(jià)高了，客戶就不買(mǎi)了，價(jià)格報(bào)低了，自己沒(méi)有多少利潤(rùn)，所以很糾結(jié)；現(xiàn)在教你幾招如何應(yīng)對(duì)客戶的回答。

    一、價(jià)格怎么那么高？

    剛做銷(xiāo)售的回答：這個(gè)問(wèn)題大概是我們每天都會(huì)遇到的問(wèn)題，當(dāng)然我們自己肯定知道我們的產(chǎn)品物有所值，相信我們顧客也明白一分價(jià)錢(qián)一分貨的你道理！所以切忌不要用一副不耐煩且特別驕傲的態(tài)度說(shuō)自己的產(chǎn)品就是值這個(gè)價(jià)，愛(ài)買(mǎi)不買(mǎi)！”

    老手的回答：可以這樣回答：“嗯，是的，我理解您，很多人剛開(kāi)始都跟您一樣的反應(yīng)；但是他們使用過(guò)后，都覺(jué)的很值，如果單純聽(tīng)價(jià)格，確實(shí)會(huì)讓人有這種感覺(jué)，只是我要跟您說(shuō)明的是，我們價(jià)格比較高的原因，是因?yàn)槲覀兊氖酆蠓?wù)做得很好，質(zhì)量上面又有保證.....” 可以通過(guò)產(chǎn)品的包裝，提升產(chǎn)品價(jià)值，刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，另外可以提醒顧客質(zhì)量和售后服務(wù)的重要性，讓顧客啟發(fā)自己

    二、我沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)牌子?

“我怎么沒(méi)聽(tīng)過(guò)這個(gè)牌子的”聽(tīng)到這句話的時(shí)候首先不要直接反駁對(duì)方，如果你直接說(shuō)：“我們這個(gè)牌子已經(jīng)做了好幾年了！”或者“xx電視臺(tái)都有我們的廣告！”會(huì)顯得對(duì)方無(wú)知并且沒(méi)有說(shuō)服力，這樣即使他對(duì)你的產(chǎn)品感興趣，也不會(huì)找你購(gòu)買(mǎi)！

    聰明的回答：可以用謙虛的態(tài)度承認(rèn)是自己的工作沒(méi)做好，請(qǐng)顧客諒解，然后話鋒一轉(zhuǎn)，向客戶介紹自己的產(chǎn)品！例如：“噢，實(shí)在不好意思！可能是我們宣傳力度還不夠，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，我可以先給您簡(jiǎn)單介紹一下我們的產(chǎn)品，我們產(chǎn)品其實(shí)做了有多少時(shí)間了，我們的策略是先做用戶反饋和口碑積累，

    三、能便宜點(diǎn)兒?jiǎn)幔?/strong>

    任何一個(gè)顧客來(lái)買(mǎi)東西都會(huì)講價(jià)的！這是每個(gè)消費(fèi)者共有的心理！因?yàn)樗麄円牟皇潜阋硕钦急阋?！所以這個(gè)時(shí)候你一口回絕，也是非常不恰當(dāng)?shù)模?/p>

    這個(gè)時(shí)候可以先避開(kāi)價(jià)格的問(wèn)題，而是要讓客戶充分的了解產(chǎn)品，讓產(chǎn)品的功效吸引她；例如：“在這個(gè)世界上很少有機(jī)會(huì)花很少錢(qián)買(mǎi)到最高品質(zhì)的產(chǎn)品,而且這款產(chǎn)品，我們正在搞活動(dòng)，是打過(guò)折的價(jià)錢(qián)，活動(dòng)結(jié)束就恢復(fù)原價(jià)了.....”當(dāng)然此時(shí)也可以提出送她一些贈(zèng)品或者是施工等?？傊尶蛻舾杏X(jué)到撿了個(gè)大便宜！這樣，她也可以在自己的朋友面前炫耀一下幫你宣傳啦！

    四、質(zhì)量怎么樣？是正品嗎？

    新手的回答：一般聽(tīng)到這話大多數(shù)會(huì)這樣說(shuō)：“我們的產(chǎn)品絕對(duì)是正品！”“我們產(chǎn)品不會(huì)有質(zhì)量問(wèn)題的，都是大廠的東西！”那么請(qǐng)問(wèn)，如此空洞的話，怎么讓人信服？顧客可能會(huì)接著問(wèn)：“萬(wàn)一有質(zhì)量問(wèn)題怎么辦？請(qǐng)問(wèn)你要怎么接下去？

    老手的回答：遇到這樣不能回避也不能直接的問(wèn)題，你可以這樣說(shuō)：“親，您之前是不是買(mǎi)到過(guò)假貨？這款產(chǎn)品其實(shí)我自己也在用的，我親自使用過(guò)效果好而且也保證正品渠道的東西，所以才拿出來(lái)賣(mài)的.......”

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             ——責(zé)任編輯：盈凱工程部張

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